Preguntas Frecuentes sobre los Préstamos Quirografarios – FAQ

¿Cómo aplico para un préstamo quirografario?

Para aplicar a un préstamo quirografario debe ingresar a nuestra página web https://www.biess.fin.ec/, seleccionar Préstamo Quirografario y el subproducto crediticio que le interesa. Luego debe presionar el botón “solicitar préstamo” e ingresar  con su cédula y contraseña.

¿Cómo genero un comprobante de pago individual o de cancelación anticipada del Préstamo Quirografario?

Ingrese al sistema de préstamos quirografarios con su usuario y contraseña. Posteriormente debe dar clic en Recaudaciones y seleccionar el crédito sobre el que desea generar la planilla. Escoge la opción “Generar Comprobante de Pago Individual” para pagar la cuota mensual del préstamo o “Liquidar el Crédito” para pagar la totalidad del préstamo.  

¿Cómo puedo saber si el Préstamo Quirografario solicitado ha sido acreditado en la cuenta bancaria?

El asegurado puede ingresar al sistema de Préstamos Quirografarios y verificar el estado de la solicitud en la opción «Seguimiento a la Solicitud de Crédito».

¿Cómo realizo un cruce de cuentas?

El usuario puede realizar un cruce de cuentas manual con los fondos de reserva, ingresando a la página Web, en préstamos quirografarios, en la sección “Recaudación de Préstamos Quirografarios”, “Opciones de Recaudación”, “Realiza cruce de cuentas con valores disponibles de fondos de reserva».

¿Cuál es el plazo máximo al cual se conceden los Préstamos Quirografarios?

Los Préstamos Quirografarios  se conceden en los siguientes plazos máximos:

ClientePlazo máximo del Crédito
Afiliados 48 (cuarenta y ocho) meses
Jubilados y pensionistas menores o iguales a 78 años de edad60 (sesenta) meses
Jubilados y pensionistas mayores a 78 y menores o iguales a 90 años de edad 48 (cuarenta y ocho) meses
Jubilados y pensionistas mayores a 90 años de edad 12 (doce) meses

¿Cuáles son las garantías del Préstamo Quirografario?

Para afiliados activos la garantía se constituye con los valores acumulados en las cuentas individuales del fondo de reserva y del fondo de cesantía, administrados por el IESS. En el caso de los jubilados y pensionistas, se constituye en garantía automática, la pensión unificada que recibe mensualmente.

¿De qué se trata el producto para pago de pensiones alimenticias?

El Biess ofrece quirografarios para el pago de pensiones alimenticias, con la particularidad de que el desembolso del préstamo se realiza directamente a la cuenta del ciudadano con patria potestad del menor.  Los requisitos y documentación se detallan en el siguiente enlace: https://www.biess.fin.ec/quirografarios/pensiones-alimenticias

¿Dónde pago el comprobante generado de mi préstamo quirografario?

El comprobante generado puede ser cancelado en:

  • Pagos en efectivo presenciales, en las oficinas de las siguientes instituciones financieras: Banco Bolivariano, Pacífico, Guayaquil, Austro, Pichincha, Produbanco, Cooperativa El Sagrario; y en Servipagos, Wester Union, Almacenes Tía.
  • Pagos mediante transferencias a través de banca virtual, de los Bancos: Bolivariano, Pacífico, Guayaquil y Pichincha.
  • Pagos mediante tarjetas de crédito, Banco del Pichincha: Diners, Discover, Visa, Mastercard, Banco de Loja: Visa, Banco General Rumiñahui: Visa.
  • Pagos con cheque, éste debe estar certificado e ir a nombre del INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL.

¿En qué fecha puedo generar un comprobante de pago?

Usted podrá realizar el pago de su comprobante en las fechas siguientes:

¿En qué tiempo se acredita el préstamo quirografario en mi cuenta bancaria?

Se acreditan en las cuentas bancarias en 72 horas laborales, a partir de la aprobación del préstamo.

¿En qué tiempo se acredita el préstamo quirografario en mi cuenta bancaria?

Se acreditan en las cuentas bancarias en 72 horas laborales, a partir de la aprobación del préstamo.

¿Hasta cuantas veces puedo novar mi préstamo quirografario?

Independientemente del número de operaciones vigentes, un crédito solo se podrá novar hasta el número de veces expuesto en la siguiente tabla:

Tipo de ClienteNúmero de Novaciones
AfiliadosHasta dos novaciones por año fiscal
Jubilados hasta 90 años de edadUna sola novación por operación
Jubilados mayores a 90 años de edadNo se podrá realizar novaciones

**Nota: La novación no puede provenir de otra novación debe ser de un crédito nuevo.

¿Hasta que monto puedo acceder por un préstamo quirografario?

El monto máximo del Préstamo Quirografario para los afiliados activos estará en función del valor acumulado de sus fondos de reserva y/o cesantía (se tomará máximo el 95%); y, dependiendo de su capacidad de pago, podrá solicitar un monto máximo de hasta 80 salarios básicos unificados.

¿La tasa de interés de los préstamos quirografarios es reajustable?

La tasa de interés de los Préstamos Quirografarios se reajusta semestralmente.

¿Por qué hasta la presente fecha no se me ha acreditado en mi cuenta el Préstamo Quirografario?

Entre las principales causales podrían ser:
–    La cuenta bancaria del usuario se encuentra cerrada o inactiva.
–    El usuario actualizó los datos de la cuenta en el aplicativo pero no se acercó personalmente a verificar la nueva información, etc.
En estos casos debe comunicarse al 1800 Biess7 (1800-243777), para mayor información o escribir al buzón de ayudaprestamos@biess.fin.ec

¿Por qué motivo no se puede solicitar la novación de Préstamos Quirografarios, una vez que el crédito que deseo novar se encuentra cancelado en un 25%?

El usuario debe verificar que no tiene planillas pendientes de pago, inclusive la correspondiente al mes en curso.

¿Puedo acceder a un préstamo quirografario si soy derecho-habiente de Montepío?

Únicamente pueden acceder a un préstamo quirografario si reciben montepío por viudez (esposo/a).

¿Puedo hacer un préstamo quirografario si no me encuentro afiliado al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social?

El requisito básico para acceder a los préstamos del Biess es estar afiliado al IESS o haberse acogido al derecho de jubilación.

¿Puedo retirar mis fondos de reserva si tengo un quirografario vigente?

Para retirar los fondos de reserva debe mantener 36 aportaciones y solo podrá retirar lo que tenga disponible, ya que una de las garantías de los préstamos quirografarios son los fondos de reserva y estos se encuentran bloqueados hasta que termine de cancelar el préstamo.

¿Puedo solicitar un préstamo quirografario, si he retirado mis fondos de reserva, mi capacidad de endeudamiento lo permite y continúo aportando al IESS?

Sí, siempre y cuando mantuviera valores acumulados en su fondo de cesantía.

¿Qué requisitos necesito para un préstamo quirografario?

El Biess otorga préstamos quirografarios a los afiliados al IESS con mínimo 24 aportaciones a la Seguridad Social y que posea garantías reales (fondos de reserva y/o cesantías) en el IESS. Para conocer más requisitos e información puede ingresar a https://www.biess.fin.ec/quirografarios/credito-inmediato

¿Qué sucede si mi(s) préstamo(s) están en mora y me encuentro cesante?

Si el usuario se encuentra cesante, no percibe ingresos para descuento,  y mantiene mora  en las cuotas de su préstamo en sesenta (60) o más días, el sistema automáticamente liquidará el crédito con la ejecución de dichas garantías, por la totalidad del saldo adeudado más los respectivos intereses corrientes y de mora.

¿Si tengo un hipotecario y/o un quirografario puedo solicitar otro quirografario?

Si, para lo cual no debe tener dividendos pendientes de pago con el IESS o Biess,  no tener en trámite ninguna solicitud de préstamo hipotecario, poseer garantías y capacidad de endeudamiento para acceder a otro préstamo quirografario.

Mi préstamo quirografario está “pendiente de aprobación”. ¿Qué debo hacer?

Durante el periodo de emergencia,  los usuarios de préstamos quirografarios deben seguir el procedimiento indicado en el siguiente documento: GUIA DE QUIROGRAFARIOS PENDIENTES DE APROBACIÓN
Debe comunicarse al Call Center 1800 BIESS7 (243777) o acercarse al Balcón de Servicios para que un asesor le pueda brindar asistencia con su solicitud de préstamo quirografario.

Mi solicitud de préstamo quirografario fue rechazada ¿Por qué?

Si el préstamo aparece como rechazado puede deberse a las siguientes razones:
1. La cuenta de destino está inactiva o es incorrecta
2. Problema por parte de  la institución financiera donde mantiene la cuenta.
3. La cuenta que registró en el IESS es compartida (2 beneficiarios).
4. Actualizó los datos de la cuenta en el aplicativo pero no se acercó personalmente a verificar la nueva información.

En cualquier caso, le sugerimos contactarse al 1800 Biess7 (243777) para mayor información o escribir al buzón de ayudaprestamos@biess.fin.ec

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